「クレームから学べ」。
これ、仕事においては、そうですね、、、20代まで？
もしくは、自分に名前以外の肩書や資格を得る前までの訓、ですかね。
そこそこキャリアを積んだ”いい大人”に当てはまる訓ではない。
こんなこと言っても、言われてもいけないワードだと思っています。
100人の中、耳に届く5人のクレームよりも、声を出さない95人の「心の声」を聞く。
察する、想像してみる。
“いい大人”仕事においては、こっちが必要で重要。
それが、プロ。
それが、真っ当なビジネスパーソンというものなんですよ。
株式会社アズワン_小林大祐